میهن نیوز- معاون شعب بانک ملت استان زنجان با تأکید بر نقش این بانک در ایفای مسئولیت‌های اجتماعی گفت: بانک ملت زنجان بر اساس آخرین آمار کمیسیون هماهنگی بانک‌های استان تا پایان تیرماه در پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری رتبه نخست استان را به خود اختصاص داده و در بخش تسهیلات فرزندآوری نیز با پرداخت ۹۶۶ فقره وام، فاصله قابل توجهی با بانک رتبه دوم دارد.
به گزارش پایگاه خبری سیاسی میهن نیوز، علی اکبر بیگدلی، معاون شعب بانک ملت استان زنجان، در نشست خبری شورای هماهنگی بانک‌های استان زنجان با اشاره به اهمیت تعامل شبکه بانکی با رسانه‌ها اظهار داشت: بانک‌ها از انتقادهای سازنده استقبال می‌کنند و هر نقدی که بتواند موجب شناسایی اشکالات، اصلاح روندها و ارتقای کیفیت خدمات بانکی شود، برای مجموعه بانک‌ها ارزشمند است.
وی افزود: رسانه‌ها می‌توانند با طرح مسائل و مشکلات مردم، زمینه اصلاح فرآیندها را فراهم کنند و ما نیز از این تعامل و هم‌افزایی استقبال می‌کنیم.
بیگدلی با تبریک با تأخیر روز خبرنگار به اصحاب رسانه اظهار داشت: امیدواریم تعامل میان شبکه بانکی و رسانه‌ها استمرار داشته باشد و با طرح دقیق مسائل، بتوانیم خدمات بهتری به مردم استان ارائه کنیم.
رتبه نخست بانک ملت زنجان در پرداخت وام ازدواج
این مسوول با اشاره به محدودیت‌های موجود در فعالیت شبکه بانکی گفت: بانک‌ها برای پرداخت تسهیلات با محدودیت‌های مختلفی مواجه هستند که بخشی از آن به الزامات و چارچوب‌های حاکمیتی، بخشی به منابع در اختیار بانک و بخشی نیز به ظرفیت‌های موجود در استان بازمی‌گردد.
وی افزود: ظرفیت نیروی انسانی و تعداد شعب نیز از دیگر عواملی است که بر میزان و سرعت ارائه خدمات بانکی تأثیرگذار است و باید در ارزیابی عملکرد بانک‌ها مورد توجه قرار گیرد.
معاون شعب بانک ملت استان زنجان با اشاره به عملکرد این بانک در حوزه تسهیلات تکلیفی اظهار داشت: یکی از مهم‌ترین وظایف بانک ملت، ایفای مسئولیت‌های اجتماعی است و بر اساس آمار و مستندات موجود، این بانک در استان زنجان توانسته عملکرد قابل توجهی در این حوزه داشته باشد.
وی گفت: بر اساس آخرین آمار کمیسیون هماهنگی بانک‌های استان مربوط به پایان تیرماه، بانک ملت زنجان در پرداخت تسهیلات ازدواج رتبه نخست استان را به خود اختصاص داده است.
بیگدلی افزود: تا پایان تیرماه ۷۱۵ فقره تسهیلات ازدواج توسط بانک ملت استان زنجان پرداخت شده است که این آمار نشان‌دهنده جایگاه نخست بانک ملت در استان در این بخش است.
پرداخت ۹۶۶ فقره وام فرزندآوری
وی با اشاره به عملکرد بانک ملت در حوزه تسهیلات فرزندآوری نیز اظهار داشت: در این بخش نیز بانک ملت استان زنجان با اختلاف قابل توجه نسبت به سایر بانک‌ها در رتبه نخست قرار دارد.
معاون شعب بانک ملت استان زنجان گفت: تا پایان تیرماه ۹۶۶ فقره تسهیلات فرزندآوری در شبکه بانک ملت استان زنجان پرداخت شده است.
وی افزود: مجموع مانده تسهیلات پرداختی در این بخش به ۸۶۴ میلیارد رسیده است و از نظر تعداد و مبلغ، فاصله قابل توجهی با بانک رتبه دوم استان داریم.
بیگدلی اظهار داشت: عملکرد بانک ملت در پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری نشان می‌دهد که این بانک تلاش کرده است در کنار وظایف اقتصادی خود، مسئولیت‌های اجتماعی و تکالیف قانونی را نیز به شکل جدی دنبال کند.
تنها یک ضامن برای تسهیلات ازدواج و فرزندآوری
این مسوول در پاسخ به پرسشی درباره تعداد ضامن مورد نیاز برای دریافت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری گفت: بانک ملت در این زمینه مطابق مقررات و چارچوب‌های تعیین‌شده از سوی بانک مرکزی عمل می‌کند و برای این تسهیلات، یک ضامن معتبر کافی است.
وی افزود: اگر در مواردی متقاضیان از درخواست دو یا سه ضامن سخن می‌گویند، موضوع باید به صورت موردی بررسی شود، چرا که مبنای کار بانک ملت همان ضوابط ابلاغی و دریافت یک ضامن معتبر است.
بیگدلی تأکید کرد: اگر مورد مشخصی وجود داشته باشد که در آن شعبه برخلاف مقررات اقدام کرده یا از متقاضی تعداد بیشتری ضامن مطالبه شده باشد، می‌توان موضوع را اعلام کرد تا بررسی و پیگیری شود.
حرکت خدمات بانکی به سمت غیرحضوری شدن
معاون شعب بانک ملت استان زنجان با اشاره به گلایه برخی متقاضیان درباره هدایت آنان به سمت خدمات غیرحضوری گفت: حرکت تدریجی خدمات بانکی به سمت فرآیندهای غیرحضوری، هم از سیاست‌های بانک مرکزی و هم از سیاست‌های بانک ملت است.
وی اظهار داشت: بانک‌ها در سال‌های اخیر اقدامات گسترده‌ای برای توسعه خدمات غیرحضوری انجام داده‌اند و هدف این است که بخش بیشتری از فرآیندهای بانکی بدون مراجعه حضوری مردم انجام شود.
بیگدلی افزود: البته غیرحضوری شدن فرآیندها به این معنا نیست که همه متقاضیان بدون مشکل می‌توانند مراحل مربوط به ثبت و بارگذاری مدارک را انجام دهند و ممکن است برخی افراد در بارگذاری اسناد یا تکمیل اطلاعات با مشکل مواجه شوند.
وی گفت: در چنین شرایطی، متقاضیان می‌توانند برای رفع مشکل به صورت حضوری به شعبه مراجعه کنند تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
تلاش برای اصلاح مشکلات احتمالی
این مسوول با اشاره به اهمیت رسیدگی به موارد خاص اظهار داشت: اگر مراجعه‌کننده‌ای در فرآیند دریافت تسهیلات ازدواج یا فرزندآوری با مشکل مواجه شده باشد، بهتر است موضوع به صورت مشخص اعلام شود تا امکان بررسی دقیق وجود داشته باشد.
وی افزود: ممکن است یک مورد خاص به دلیل نقص مدارک، خطای سامانه یا مسائل مربوط به فرآیند تشکیل پرونده با تأخیر مواجه شده باشد و نمی‌توان صرفاً بر اساس یک مورد، عملکرد کلی شبکه بانکی را ارزیابی کرد.
بیگدلی گفت: بانک ملت استان زنجان آمادگی دارد موارد مشخص مطرح‌شده از سوی رسانه‌ها و مردم را بررسی کند و در صورت وجود اشکال، برای اصلاح آن اقدام شود.
مسئولیت اجتماعی بانک‌ها در کنار وظایف اقتصادی
معاون شعب بانک ملت استان زنجان در بخش دیگری از سخنان خود با تأکید بر مسئولیت اجتماعی بانک‌ها اظهار داشت: بانک‌ها علاوه بر وظایف اقتصادی و تأمین مالی بخش‌های مختلف، مسئولیت‌های اجتماعی گسترده‌ای نیز بر عهده دارند.
وی افزود: پرداخت تسهیلات ازدواج، فرزندآوری و سایر تسهیلات تکلیفی بخشی از این مسئولیت است و بانک ملت تلاش کرده است در استان زنجان در این حوزه عملکرد قابل قبولی داشته باشد.
بیگدلی تصریح کرد: با وجود محدودیت‌های منابع و الزامات مختلف، هدف بانک ملت ارائه خدمات مطلوب‌تر به مردم و پاسخگویی به نیازهای جامعه است و در این مسیر همکاری با رسانه‌ها می‌تواند به شناسایی نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت کمک کند.
وی در پایان گفت: بانک ملت استان زنجان آماده دریافت انتقادها و بررسی موارد مشخص است و تلاش می‌کنیم مشکلات احتمالی در فرآیند ارائه خدمات، به‌ویژه در حوزه تسهیلات تکلیفی، در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و برطرف شود.
About the Author
